每天寫下一個觀念 1

常常在書裡或 podcast 裡聽到一段話覺得很有啟發，但沒記下來就忘了。日後再次接觸到這個觀念，一面覺得「啊！這個我有印象，上次也有聽到。」另一面總會想，「如果我上次沒記下來，那其實跟沒獲得任何啟發一樣。」

所以今年開始，想把週一到週五每天看到、聽到覺得不錯的觀念紀錄下來，希望能藉此更內化到自己的行為和思維模式。

學習有三個目標：解釋問題、解決問題、預測問題。評估學習有沒有成效的方法很簡單：學習之後，你的行為和認知有沒有發生改變？ —《精準學習》，成甲

最近一直在思考要怎麼讓學習更有成效，不要看了都沒用到，之後就忘了。呂世浩老師說：「如果讀完一本書，書還是書，你還是你，那這本書你就白讀。」

目前想到的做法是：

實務面：看完以後建立檢查清單，或跟既有的檢查清單整合，例如「每日效率檢查清單」、「文案撰寫檢查清單」。關於檢查清單的建立可以參考《檢查表：不犯錯的祕密武器》

理論面：用簡短但不簡單的方式說就是建立查理孟格所說的「思維模型」，我以前其實不覺得這觀念很厲害或有什麼幫助，不過這幾天慢慢抓到一點訣竅，也許看完 Ray Dalio 的《Principles 》後會更有概念。

重複看自己知道的知識無法幫助你成長。去看這些書裡推薦的書單，會推薦是因為作者覺得它對自己有所啟發、是他接觸到的新東西，你很有可能也可以從中去獲得新的知識。

使用者不買時間，時間是企業付出的東西，不是使用者得到的結果。會讓使用者付費購買的是結果，他們要的是這東西帶來的價值。 —《Implementing Value Pricing 》，Ronald J. Baker

這句話把我設計產品的方法論與定價的方法論結合在一起。在設計產品上，我很喜歡 Jobs-to-be-Done 這個框架，中文書可以參考《創新的用途理論》。定價理論我目前則是遵循 Price Intelligently 分享的 Value Pricing 框架。

以前雖然覺得這兩個有些共同點可以融在一起，但沒有很認真去思考它。最近透過重新設計財報狗定價方案，有了很多實務上的連結。這段話也許一般人會覺得理所當然，不過我看到的當下有種開了一竅的感覺。

「人們不想買四分之一吋的鑽孔機。他們需要的，是四分之一吋的洞」—Theodore Levitt

我們的記憶跟我們想像的很不一樣，我們對經驗的回憶並不是那麼平均。我們去回想一段經驗的時候，並不是去平均每一刻的情緒，而是只回憶那些片段、畫面、特定的瞬間。—《The Power of Moments 》， Chip Heath、Dan Heath

這是奇普·希思、丹·希思兩兄弟的新書，他們過去寫過《改變，好容易》、《創意黏力學》、《零偏見決斷法》三本書。這三本我覺得都很棒。

這句話讓我跟很多觀念連結，例如 aha-moment、Airbnb 的「 11 星體驗」理論、峰終定律 (Peak-End Rule)。我這幾天一直在思考這個觀念，不誇張的說，它完全改變了我對設計產品、排序工作事項優先度的想法。

我們會問使用者「我們做什麼會讓你覺得驚奇？我們做什麼事情，會讓這個產品不只變好，而是會讓你興奮地跟所有人分享？」

如果你只問「我們能夠如何改善？」使用者只會回答小東西。但如果我們問「我要設計什麼，會讓你跟所有你遇到的人分享？」這類問題能夠幫助你獲得很好的回饋。

如果你想要打造一個很口碑很好的產品，你必須要創造一個好到爆炸 (mindfuck) 的體驗，他們才會願意跟其他人分享。 —Master of scale 中，Airbnb 執行長 Brian Chesky 的訪談

當初我聽到這個觀念，我覺得很棒，也馬上加入我們產品訪談的問題中。可是問了幾次都沒辦法獲得很好的回饋，之後對這問題的興趣就沒那麼大了。

這幾天在整理新文章的內容時，又看到了這句話。這次搭配星期四「一個瞬間時刻」的觀念，讓我更認識的這段話的意義。

在財金產品中，因為牽扯到錢，使用者會不太好意思跟朋友推薦，感覺推薦了就要對他的投資負責。

但是這個問題的重點其實不是推薦分享，而是「驚奇」。去設計一個驚奇點，它會成為這個產品的關鍵時刻，然後使用者會覺得整段體驗都很棒。之後使用者並不是跟朋友分享「我覺得這個產品可以幫你賺錢」，而是分享他感受到的驚奇時刻。