過去半年我有個閱讀模式，就是同時讀產品設計和心理治療的書。
也不是刻意這樣搭配，我平常就會同時讀好幾本書。剛好這段時間，產品設計跟心理治療兩個領域蠻常湊在一起。結果意外有幫助。看一個領域，往往幫助我更理解另一個領域的內容。
舉例來說，今年初為了做訪談，我重看了幾本用途理論 (Jobs-To-Be-Done) 的書。同時，我也在讀一本 Clean Language 的書。Clean Language 是一種用在心理治療和教練的技術。它的概念是我們講話會使用大量的「隱喻」，這些隱喻對每個人有不同意義，每個人在講話的時候，都在用自己的隱喻表達內在經驗。而這套方法的核心，就是讓提問者在不帶入自己的預設，搞清楚對方用的隱喻到底是指什麼。
後來我把這些概念用在用戶訪談，發現可以更了解對方的意思。比方說，有人希望「對自己的決策有自信」，那個「自信」是什麼，不同人意思可能完全不同。對 A 是數據支持，對 B 是有他人背書。Clean Language 讓我更理解抽象的概念，這讓我在訪談時，更容易貼近用戶的經驗，而不是自己腦補。
這週又出現了同樣的閱讀模式。我一邊看一本行為設計的書，另一邊在讀 ACT（接納與承諾療法）的書。
ACT 帶我們探索：「一個人為什麼會選擇 A 而不是 B？他們想要過怎麼樣的生活和遵循什麼樣的價值觀？」而治療的過程就是慢慢協助個案釐清，他重視的價值是什麼，然後再看生活每一個選擇點上，如何選擇更貼近價值觀的行動。
這跟行為科學蠻像的。做產品的時候，我們也是在問：「用戶為什麼做這個選擇，而不是另一個？」只是我們關注的不是價值觀，而是他的目標、動機、習慣、正在跟什麼東西拉扯。我們可以怎麼設計產品，讓希望用戶做的事，剛好就是能幫他們達成目標的那件事。
這種跨領域閱讀我覺得蠻有趣的，像是用不同角度看人，瞭解人到底是怎麼做選擇。只是不同領域會用不同語言，然後用該領域的框架來解釋和應用。