上上週三，我收到一封信，說我的 IG 帳號被停權了。登入後發現，我的 Instagram、Threads、Facebook 全都不能用，顯示永久停權，沒有任何申訴選項。
最弔詭的是，財報狗的 IG 也同時被鎖，但財報狗的 Facebook 沒事。最後是我個人的三個帳號＋財報狗的 IG 一起被停權，後來一起解封。
下面就把整件事的過程、我用的方法，以及一些心得紀錄下來。
我怎麼拿回 Meta 帳號
因為很多人遇到 Meta 停權問題，所以我想先把我的做法放在最前面。我最後能拿回帳號，是因為兩件事：
- 找在 Instagram 做工程師的同學
我把所有資料整理給他，他從內部幫我重新走一次審核流程。這是第一個真正能讓案子被看到的方式。
- 請志祺七七的 MCN 團隊幫忙
他們之前也幫其他創作者處理過誤判停權的案例，跟 Meta 也有直接聯絡窗口。我把資料給他們後，也是他們第一時間通知我帳號回來了。
整個流程大概十天左右，我的三個帳號＋財報狗 IG 一起解封。如果沒有這兩組人，我應該到現在都還在被關著。
一般的管道完全沒用
收到停權通知的那天早上剛好在開財報狗週會。登入後看到的是永久停權，理由不明，也無法再次審查。
Facebook 上面寫的理由是：
「你的 Instagram 帳號 statementdog(財報狗) 違反我們的規則，因此你的 Facebook 帳號已被停權。」
弔詭的是，財報狗 IG 被停權，但財報狗 Facebook 沒事，反而是我個人的三個平台全部遭殃。我甚至半年多沒有登入財報狗 IG，帳號也不是綁我的電話。
而且全部都是「永久停權＋無法申訴」。
我們也試過常見的方法，老闆買藍勾勾找客服。結果客服回覆這兩個帳號都確定無法申訴，救不回來了。
我也看到有人說可以寄實體信到 Meta 美國總部。雖然不是官方方法，但成功率好像高一點點。我也寄了，郵資八九百。儘管這是目前一般人能用的做法中，救回機率最高的了，但也不是一定拿得回來，也是有人寄了好幾個月沒消沒息。
隔天，我先找了我在 Instagram 做工程師的同學，問他有沒有辦法協助。他跟我要了一些資料，然後送內部審查管道。
後來又問了志祺，想說創作者協會那邊會不會有可以協助的資源。想不到還真的可以，他說他們 MCN 團隊之前也幫過其他創作者取回被誤判的停權帳號。後來就開了一個群組，將 MCN 團隊的人一起拉進來。
這週一，志祺 MCN 團隊的人跟我說，Meta 窗口說他們還在排查中，要請我再等一下，然後週中二中午就解封了。
總之，所有一般人能用的管道成功機率都不高。最後有效的就是透過人脈直接聯絡 Meta 內部人。
社群對我來說到底是什麼？
帳號被停權的第一天，我開始想，如果真的要重辦帳號，哪些是我第一時間要加回來的？
結果列出來不到二十個。
那會很清楚的認知到，社群真的就是一堆廢文，完全不知道也沒差的那種。
但這也不妨礙我感到遺憾，感到某種數位身分的死亡。
我每天大量使用社群，突然之間全部被拔掉，會有一種「我的某一部分不見了」的感覺。社群對我來說一直是筆記本，想到什麼就記錄什麼。 那些紀錄突然不見，還是會覺得可惜。
而且這些內容會讓我跟一些人產生連結。停權也意味著這些連結完全斷掉，新帳號也不一定有機會再建立起來。
這些東西看起來不重要，但失去時又會讓你感到可惜。
哪些內容其實是反射性產物？
沒有社群刺激，另一個體悟是，我在社群上發的內容，幾乎都是反射性的。看到什麼、想到什麼，就延伸一段回應。不是故意的，就是自然反應。
但這些內容有沒有那麼重要？好像也沒有。
不只是主題，格式也是。在 Threads 上發文，我會不自覺為了字數限制去縮文字，這也會少掉很多資訊。
在社群媒體上分享東西，就是會不自覺被同化、遵循社群的規則。 如果沒有這次停權，我其實沒有很意識到這件事。
我以為停權後會做很多正事，但完全沒有
停權那天我還以為自己會開始做很多正事，看書、寫長文、規劃電子報。結果完全沒發生，這兩週我看了一堆動漫。
你以為社群耽誤你很多時間，離開社群就會變得有生產力嗎？才不是，不會做就是不會做。
強迫數位斷捨離，也讓很多想法跑出來
因為最後是 happy ending，所以整件事回頭看其實算是個有趣的經驗。但在那十幾天裡，我確實開始想一些平常完全不會停下來思考的問題。
例如，我是不是太依賴社群？那些我每天發的東西，到底有多少是我真的想留下來的？如果我要寫電子報，我會想寫什麼內容？我是不是太容易被平台的格式引導，像 Threads 的字數限制，就會直接影響我分享的深度。
還有一個滿大的提醒是，為什麼要等到被「強迫暫停」了，我才有辦法真的停下來想這些？
五六千人的停權社群，大家都很生氣，但我沒有這麼生氣
這段期間我加入了一個五六千人的 Meta 停權 Line 群組，裡面幾乎都是因為 AI 誤判被鎖，情緒都很重，咒罵 Meta、祖克柏。
我雖然也覺得這件事很幹，但我沒有那麼生 Meta 的氣。現在詐騙這麼多，Meta 一定得靠 AI 防詐，但 AI 一定會有誤判，加上 Meta 用戶規模那麼大，要人工逐一審停權也不太可能。
我覺得最麻煩的是，官方沒有任何好用的申訴管道。對一般人來說，你根本不知道下一步該怎麼辦，這才是比較有問題的地方。
人脈比藍勾勾有用太多了
這次算是一個很直接的驗證。
藍勾勾客服完全沒幫上忙，一點作用都沒有。真正有用的，是那些在平台內部、或跟平台有合作窗口的人。
志祺七七的 MCN 團隊就是這樣。他們本來就跟 YouTube、Meta 保持良好的合作關係，所以有能力直接找真正能處理的窗口。一般用戶透過客服基本上完全沒用。
最後還是要感謝在 Instagram 工作的同學，以及志祺七七的 MCN 團隊。事情最後有個好結尾，我也因此多了個有趣的故事，多發了這篇廢文。
後記：解封兩天後，我又被限制 IG 私訊了
救回 FB 和 IG 帳號的兩天後，我又被限制 IG 私訊了……Meta 拜託放過我。
前兩天我才分享自己 Facebook 跟 Instagram 被永久停權，然後成功救回來的過程。當天收到一堆私訊問我可不可以協助，我昨天回沒兩句，立刻跳出一個「你被限制傳送訊息」的通知。
啊？我又怎麼了？
點進去看，系統顯示帳號目前正常、所有功能可使用。不是啊，我就是不能傳訊息，哪裡正常。
上次是靠人脈解決，這次想說試試看買藍勾勾，找官方客服。
於是我買了藍勾勾，認證速度很快，不到一小時就通過，馬上聯絡到線上客服。
線上客服回覆也很快，填完資料後立刻有人來詢問問題、要我提供細節，接著直接打電話來。
客服說：「截圖顯示系統判定你可能用程式不當操作、短時間傳太多訊息，或傳了違反社群規範的內容。」
我：「我覺得沒有，請你們重新審查。」
客服：「你有頻繁傳送訊息嗎？」
我：「一小時十則算頻繁嗎？我覺得不算啦。」
客服：「那你有傳送不符合社群規則的內容嗎？」
我：「沒有。」
講到這裡就發現，藍勾勾客服權限真的超小。什麼都要我截圖給他，他自己也看不到任何帳號資訊。 講一講後，他說會幫我送複審。
這是昨天中午的事。到了晚上，我收到最新進度通知：
「相關部門經查看仍告知需要用戶等待短期限制結束才可以解除。因此需要您耐心等待幾天的時間就能正常使用了。在解除暫時性限制後，還請您多多留意並遵守社群守則。」
啊？所以我哪裡違反社群守則？你們又不說。
於是我再度聯絡客服，要求再複審一次，如果不能解除限制，至少說明具體原因。
這次客服就沒再打來，直到今天中午我收到一封信，要我提供帳號名稱跟電話。回信後，很快接到 Meta 來電。
客服：「威宇您好，我看到您昨天也有提交相同問題。我看了一下，確實有替您申請複審，但系統仍判定可能涉及程式操控、頻繁訊息、不當內容等，這邊也無法再進行複審。」
我：「但我沒有啊，你說的出來我哪個行為違反哪一點嗎？」
客服：「這是系統判定。另外建議您這段期間減少發文、按讚、留言、分享等行為，不然限制期可能會延長。」
我：「蛤？所以你不知道我為什麼被限制私訊，然後建議我少按讚、留言、分享？」
客服：「您可以這樣理解。」
然後通話就草草結束。
心得：買藍勾勾聯絡客服是很快，但完全沒用。
不過比起前陣子帳號整組被永久停權，這次只是不准我用 IG 和 Threads 傳訊息七天，算是好多了（？）。也不太想再麻煩朋友，接下來就乖乖等六天解鎖吧。
訊息我都還是看得到，只是沒辦法回。Facebook 私訊功能目前正常。
雖然我本來就不太回訊息，被限制七天也沒什麼差，但莫名其妙被限制還是蠻不爽的。