AI 產出大量內容和程式碼,結果在下游產生了新的瓶頸。 例如大量程式卡在 code review。那如果審核這個問題也解決(或忽略)呢,瓶頸會是什麼?

會到更下游,平台通路。

隨著 AI 開發程式普及,2025 年開發者向 App Store 提交了 55.7 萬個新 app,年成長 24%。開發者的等待審核時間從原本的 24 至 48 小時,飆升至 14 到 45 天。

Google 最近一次的演算法提高了對網頁的品質要求,品質太低的網頁不會被索引,也不會出現在 Google 搜尋結果頁。


生產力爆發,導致商品大量出現的情況在歷史也有過。蔦屋書店創辦人增田宗昭在《知的資本論》裡面寫:

「在消費社會的最初階段,也就是第一階段,可想而知,那是個物資不足的時代。在這個階段,對顧客來說,物品本身即具有價值。因此,只要是產品就賣得出去,應該就是相當於日本從戰後混亂期到經濟高度成長期的這段期間。

當完成基礎建設,提升生產力後,很快的,社會就進入物資充斥的時代。這不是一個只要是產品就賣得出去的牧歌式悠閒時代,價值的主軸從物品本身移轉到選擇物品的場域,也就是購買與銷售的平台。因此,在第二階段,誰能提供顧客更有效的平台,誰就創造出更多顧客價值。

再來,是現在這個更加進化的消費社會。只要環顧四周就知道,現在到處充斥著平台,網路上也有無數平台,消費活動不再受到時間與空間的限制。這就是第三階段,也就是我們所身處的環境。因為銷售平台林立,只是單純提供平台,已經無助於提升顧客價值。那麼,在第三階段,能夠創造顧客價值的,到底是什麼?

我認為是『提案力』。

現在確實出現無數平台,但是,這些平台純粹只是挑選商品的場所,實際挑選商品的人還是顧客。如此一來,要讓顧客認同,靠的就是平台選擇商品的技術,不是嗎?我認為在第三階段,能精心找出對每位顧客來說都具有高價值的商品,就能創造更多顧客價值,在面對競爭時處於優勢。

所以,關鍵是設計。

因為,所謂的設計,換句話說就是視覺化。賦與腦中的理念或想法實際的形體,呈現在顧客面前,這個作業就是『設計』。所謂的『設計』,其實就是『提案』的同義詞。在第一階段的消費社會,只要能做出實際產品即可,也就是說,只要能滿足功能就算是商品。玻璃杯只要能盛裝液體即可,就不太需要考量到設計。甚至第二階段也大抵如此,由於選擇商品的人是顧客,或許也能以一派悠閒的口吻說出『設計是附加價值』這種話。

但我們已經身處在第三階段,提案力的時代。所謂的提案就是要視覺化後才有其意義,換句話說,就是要設計。如果不具備將提案加以視覺化的能力,也就是如果無法成為設計師,就無法達成提高顧客價值等任務。」


在消費社會第一階段,關鍵是產品。

第二階段,關鍵是平台。

第三階段呢?

增田宗昭說是設計,Paul Graham 說是品味,在我看來都是同一個東西,就是差異化。當供給大量增加之後,真正重要的能不能做出有辨識度、能被選中、能被偏好的東西。

麥可波特認為競爭優勢可以分為兩種,降低成本的成本優勢和提高價格的差異化優勢。當 AI 工具可以將成本大幅降低至 AI token 成本,簡單的工具大家的成本都一樣,就是 AI 成本,這時候能夠做的,就是想辦法創造差異化優勢。

這也是我認為未來除了善用 AI 以外最重要的能力,如何在 AI 降低生產成本後,仍然創造差異化優勢,包括品牌、設計、服務、體驗、通路、定位。

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